退款政策

可以申请退款的情况

• 付款成功,但会员或积分没有到账,而且我们没能补上。
• 同一笔订单被重复扣款,多扣的部分。
• 第一次购买会员后 7 天内,觉得不适合自己。每个账号限一次。
• 充值积分后 7 天内,还没用掉的积分。
• 会员自动续费扣款后 7 天内,忘了取消的这一期。

退款金额怎么算

• 没有到账、重复扣款的,全额退还。
• 其他情况按实际使用额度退款:会员按已经使用的天数折算扣除,不足一天按一天计算;积分只退还没用掉的部分,按 1 元 = 10 积分折算。
• 为防止恶意退款,对反复购买后申请退款等明显滥用的情况,我们可以拒绝退款。

不能退款的情况

• 已经用掉的积分。
• 注销账号后作废的积分和会员时间。想退款的,请在注销前联系我们。
• 付款超过 7 天的会员费用。自动续费可以随时在价格页取消,取消后不会再扣款。

怎么申请

• 请告诉我们你的登录邮箱、付款时间、付款方式和金额。有订单号的话一并提供(Stripe 付款收据上的收据号)。
• 我们会在 3 个工作日内回复。退款按原付款方式退回,到账时间以支付机构为准。
• 退款后,对应的会员时间或积分会相应扣除。
• 如果对扣款有疑问,请先联系我们,通常比向银行或发卡机构发起争议处理得更快。

联系我们

申请退款,请联系:fuguang240@gmail.com